📄 TÉRMINOS GENERALES PARA EL ENVÍO DE MUESTRAS
1. Objetivo del documento
El presente documento establece los términos generales aplicables al envío de muestras al laboratorio, con el fin de:
- Garantizar la calidad e integridad de las muestras.
- Asegurar la validez de los resultados analíticos.
- Definir responsabilidades entre el remitente y el laboratorio.
Estos términos aplican a todas las muestras enviadas, independientemente del tipo de estudio solicitado, salvo que se indique lo contrario en la ficha específica del estudio.
2. Alcance
Los presentes términos son aplicables a:
- Médicos solicitantes.
- Clínicas, hospitales o unidades de toma.
- Laboratorios remitentes.
- Cualquier persona o institución que envíe muestras para análisis.
3. Condiciones generales de envío
El remitente deberá asegurarse de que las muestras:
- Sean recolectadas conforme a las indicaciones del laboratorio.
- Se encuentren correctamente identificadas.
- Sean enviadas dentro del tiempo de estabilidad establecido.
- Sean transportadas bajo las condiciones de temperatura y protección indicadas.
- Estén acompañadas de la documentación correspondiente.
4. Identificación y documentación
Cada muestra enviada deberá contar, como mínimo, con:
- Identificación clara y legible del paciente.
- Fecha y hora de recolección.
- Solicitud de estudios completa y congruente con la muestra.
- Datos del remitente.
La ausencia, inconsistencia o ilegibilidad de la información podrá ser motivo de rechazo de la muestra.
5. Conservación y transporte
El remitente es responsable de:
- Mantener la muestra a la temperatura indicada para el estudio.
- Proteger la muestra de derrames, rupturas o exposición a condiciones no autorizadas.
- Utilizar embalaje adecuado conforme a normas de bioseguridad.
- Respetar los tiempos máximos de traslado establecidos.
El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la estabilidad de la muestra y la confiabilidad del resultado.
6. Recepción y evaluación de muestras
Todas las muestras recibidas serán evaluadas por el laboratorio al momento de su recepción para verificar:
- Integridad del recipiente.
- Correcta identificación.
- Condiciones de transporte.
- Documentación completa.
El laboratorio documentará cualquier no conformidad detectada.
7. Rechazo de muestras
El laboratorio se reserva el derecho de rechazar muestras que no cumplan con los criterios establecidos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Identificación incorrecta o ausente.
- Volumen insuficiente.
- Tipo de muestra inadecuado.
- Alteración de la muestra (hemólisis, coagulación, contaminación).
- Condiciones de transporte no adecuadas.
- Documentación incompleta.
En caso de rechazo, el laboratorio notificará al remitente el motivo correspondiente.
8. Casos especiales
En situaciones clínicas específicas, el laboratorio podrá, de manera excepcional:
- Procesar muestras que no cumplan totalmente con los criterios establecidos,
- Previa autorización documentada del solicitante,
- Dejando constancia de la no conformidad en el informe de resultados.
9. Responsabilidad del laboratorio
El laboratorio será responsable del análisis de las muestras únicamente cuando estas hayan sido recibidas en condiciones adecuadas y cumplan con los criterios de aceptación establecidos.
El laboratorio no será responsable de resultados afectados por deficiencias en la recolección, identificación, conservación o transporte atribuibles al remitente.
10. Aceptación de los términos
El envío de muestras al laboratorio implica que el remitente:
- Ha leído y comprendido los presentes términos.
- Acepta las condiciones aquí establecidas.
- Se compromete a cumplirlas para garantizar la calidad del servicio.
11. Actualización de los términos
El laboratorio se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes términos conforme a cambios normativos, técnicos u operativos.
Las versiones actualizadas serán comunicadas por los medios habituales del laboratorio.
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