📦 Sobre el envío y traslado
- ¿Cuánto tiempo tengo para enviar la muestra al laboratorio?
El tiempo máximo depende del estudio y de la estabilidad de la muestra. Consulte la ficha correspondiente.
- ¿Cómo debo transportar la muestra?
La muestra debe enviarse en un contenedor adecuado, a la temperatura indicada y protegida contra derrames o golpes.
- ¿Puedo enviar varias muestras juntas?
Sí, siempre que estén correctamente identificadas y separadas según sus condiciones de transporte.
✅❌ Sobre la aceptación y rechazo
- ¿Por qué puede rechazarse una muestra?
Las causas más frecuentes incluyen identificación incorrecta, volumen insuficiente, hemólisis significativa, condiciones de transporte inadecuadas o documentación incompleta.
- ¿Qué sucede si mi muestra es rechazada?
El laboratorio notificará el motivo del rechazo y, cuando sea posible, indicará la necesidad de una nueva recolección.
- ¿El laboratorio procesa muestras no conformes?
En situaciones clínicas especiales, el laboratorio puede procesar muestras no conformes previa autorización documentada, dejando constancia en el informe.
⏱️ Sobre los tiempos de respuesta
- ¿Cuándo estarán disponibles los resultados?
El tiempo de entrega depende del estudio solicitado. Consulte el tiempo de respuesta (TAT) en la ficha del estudio.
- ¿Existen estudios urgentes?
Algunos estudios pueden procesarse con prioridad. Consulte disponibilidad y condiciones.
📊 Sobre los resultados
- ¿Qué significan los valores fuera de referencia?
Un valor fuera del rango de referencia no implica necesariamente enfermedad. La interpretación debe realizarla el médico tratante.
- ¿El laboratorio emite diagnósticos?
No. El laboratorio proporciona resultados analíticos que deben ser interpretados por un profesional de la salud.
📞 Sobre comunicación y soporte
- ¿Cómo puedo aclarar dudas adicionales?
Puede comunicarse con el laboratorio a través de los datos de contacto disponibles en la sección correspondiente.
- ¿Dónde puedo enviar comentarios o sugerencias?
En la sección Quejas, sugerencias y felicitaciones encontrará los canales disponibles.
Made with Bullet